增强现实（AR）在真实世界中叠加数字图像，这种体验通常通过智能手机获得。虚拟现实（VR）则描绘了一个虚拟的，可置身其中的3D世界，通常通过专用的VR头显体验。

随着科技的发展，传播工具不断增多，数字化营销一直在快速发展。随着以往营销方式的效果逐渐削弱，营销人员正在寻求新的营销方式与媒介。现在的营销人员就像过去逐渐将网站、APP纳入到营销方案中一样，开始放眼于AR和VR了。

但是AR和VR在营销中的作用，目前来看，更多的仍是吸引眼球，最终实际促成更多的消费行为的案例寥寥无几。新技术在营销中的应用应该有的放矢，而不可盲从。

位于费城的品牌营销公司MVP Interactive，在使用AR和VR技术吸引消费者方面有很多经验。该公司的CEO兼创始人James Giglio介绍了一些他使用AR/VR技术的经验。

例如，在以往的一个项目中，商店将Oculus VR头显放入橄榄球头盔中，允许四个球迷同时进行70秒的VR体验，仿佛置身于华盛顿红皮队的比赛中，以球员的视角感受一场比赛。

而在另一个项目中，营销团队则是在亚特兰大城市中设置了17个AR虚拟标记。球迷通过手机摄像头扫描标记，每个标记包含亚特兰大的相关信息和下一个标记的位置提示。前17名集齐标记的球迷赢得了球队的球衣。

那么，为什么一个项目使用AR，而为另一个使用VR呢？

James Giglio指出，当你想要呈现一种与现实完全不同的体验时，应该选择VR。这是为了获得现实中难以获得的经验，比如让粉丝体会成为职业足球运动员的感觉，哪怕只是70秒。

而当你想将现实世界的信息进行扩展，那么AR则是明智之选。例如，亚特兰大项目包含了该地区许多街道的历史信息，参与者可以在活动过程中得到很多扩展的信息。

VR创造一个完全独立的虚拟世界，同时需要稳定的运行环境，而AR的门槛相对低一些，它似乎可以将整个真实世界作为自己的舞台，在这个舞台上表演。

在选择使用AR还是VR的时候，另一个要考虑的因素是参与者的规模。目前的VR体验需要佩戴VR头显，一个头显在同一时间只能有一名参与者使用，如果想多人同时体验则需要准备多套设备，甚至是电脑主机。

而AR对于设备的要求则低了很多。现在几乎每个人都拥有智能手机，而目前有越来越多的智能手机可以实现AR功能。因此，当你的营销想要到达更广大的受众时，AR无疑是更好的选择。

当然，AR和VR之外还有混合现实MR，Giglio说道他本人是MR的拥趸。混合现实是虚拟现实技术的进一步发展，通过在虚拟环境中引入现实场景信息，在虚拟世界、现实世界和用户之间搭起一个交互反馈的信息回路。只不过MR的成本相对更高，目前在营销中应用的案例相对较少。

选择更适合的体验形式还需要确定所宣传的产品或服务是否具有消费者感兴趣的相关体验。例如在赛事推广中，大多数人都想感受职业运动员的赛场体验，那么打造一段相关的体验会很受欢迎。

但是，如果推广的产品是洗衣粉呢？我们要打造的与产品相关的体验是什么？消费者会希望在洗衣机里用衣服的视角观察四周吗？

此外，还有一个问题是要考虑目前的技术所能带来的体验的逼真程度，这关系到所创造的体验是否会提升用户对产品或是服务的好感度。

例如，一辆新车的VR体验是否会像新车实物一样能激起消费者的购买欲？ 你要考虑如果这次VR体验不够好的话，会不会给消费和留下不好的印象从而放弃购买。

Giglio回忆说，他的公司为凯迪拉克做了一个VR试驾项目。“我们所做的就是让人们在某种程度上虚拟体验新凯迪拉克。”但是他承认“无法比拟驾驶真实的汽车。”

就目前来看，AR/VR营销尚处于初级阶段，仍有很多营销公司或团队在探索与尝试，我们将看到越来越多的AR/VR营销案例。就像期待一款爆款游戏一样，我们同样期待成功的AR/VR营销案例，相信这对于整个AR/VR行业也具有很好的促进作用。